O planejamento em redes sociais é parte fundamental de qualquer estratégia de marketing digital e desenvolver estratégias para tal faz com que cada postagem conheça ou se aprofunde no universo da marca.

Cada postagem é uma oportunidade de convidar o consumidor a conhecer o universo da marca/produto. Por isso, o conteúdo de social deve ser orquestrado com uma estratégia inteligente.

E então, por onde começar? Como ser relevante? Em quais canais estar presente?

Para responder essas perguntas, surge o Social Media Canvas: uma metodologia que direciona o pensamento estruturado e contribui com outputs criativos – elementos cruciais para qualquer estratégia de sucesso.

A metodologia

O Social Media Canvas se inspira principalmente no Business Model Canvas, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, e simplifica o planejamento em redes sociais ao reunir os principais elementos da estratégia em uma única folha. Isso permite que você descreva, visualize, avalie e compartilhe o planejamento com facilidade.

O modelo compõe-se de quatro blocos essenciais:

• Realidade Empresarial:

  O bloco que avalia o que a empresa deseja comunicar, olhando para dentro da organização e seus concorrentes.

• Público-Alvo:

  O bloco que mostra quem são os públicos de interesse e como abordá-los, adaptando a mensagem para cada plataforma.

• Conexão:

  O bloco que elenca pontos de interesse comuns entre a empresa e seu público, criando uma relação genuína.

• Objetivos:

  O bloco que define metas claras e mensuráveis que estejam alinhadas com a estratégia de negócios.

Como utilizar?

Para que o processo se torne ainda mais simplificado, esses quatro blocos foram divididos em nove passos:

• Objetivo:

  As metas de social devem vir do cascateamento das metas gerais de marketing, que advém dos objetivos do negócio. Portanto, antes de tudo, pense como as redes sociais podem te ajudar a bater metas.

• Benchmarking:

  Compreender as ações da concorrência é uma excelente forma não apenas de identificar oportunidades na sua área como também se colocar em meio a elas. Analise posicionamento, tom de comunicação, estética e atividades gerais das empresas que dividem mercado com você e/ou que fazem um bom trabalho nas redes. Inspire-se e crie o seu planejamento em redes sociais em cima disso (não copie!).

• Posicionamento da marca:

  Marcas sólidassempre  têm sua identidade completamente alinhadas aos seus objetivos, e isso deve se refletir nas mídias sociais. Uniformize a comunicação offline com sua presença digital. Algumas empresas utilizam personas para facilitar a representação do seu posicionamento.

• Público-alvo:

  Não atire para todos os lados! Visualize os grupos que sua empresa atinge e, principalmente, quais públicos não são endereçados e mantenha-os em mente durante o planejamento. Também é possível segmentar seu target geral e escolher falar com audiências diferentes em diferentes plataformas.

• Conexão:

  Para criar conexões genuínas com a sua audiência, é preciso compreender quem eles são, quais são seus interesses e como a sua marca pode ser relevante para o usuário.

• Arquitetura de canais:

  Enfim, sabendo quem é seu público e como falar com ele, resta posteriormente identificar onde o seu público está. Para isso, entenda seus recursos e como eles serão distribuídos pelas diferentes redes sociais.

• Editorias:

  Sabendo com quem, como e onde falar, agora é o momento de selecionar os temas de diálogo que sua empresa irá propor e organizá-los de forma que você se torne uma referência e fonte de informação.

• Mídia:

  Cada dia mais, o orgânico não faz verão nas redes sociais. Assim, resultados robustos só virão com investimento consistente em mídia, focando em ampliar sua visibilidade. Esses investimentos são altamente customizáveis, portanto determne seu orçamento e como ele será alocado minuciosamente.

• Mensuração de desempenho:

  Já na estratégia, defina quais serão as métricas de sucesso para as redes sociais e mensure com frequência e consistência. Escolha, no máximo, três KPIs e use-os como foco, sempre ajustando a execução para estar mais próximo das metas.

Para pôr em prática

Sempre mantenha em mente que nossa metodologia é tudo, menos linear. Os blocos só funcionam se estiverem interconectados. Você pode iniciar de qualquer ponto. Revisitar os blocos é não apenas possível, mas recomendável. Muitas vezes, definir um bloco implica revisar outros para manter o planejamento coeso.

Lembre-se: O planejamento é vivo! Construa sua estratégia com diferentes pontos de vista de diferentes níveis hierárquicos, revise seus pontos regularmente e garanta que esteja sempre atualizado. Se seus negócios mudam com o tempo, a internet muda ainda mais.