EP 23 – IA a escala en FlixBus

Recibimos a Edson Lopes, Director General de FlixBus Brasil, para una conversación sobre cómo la inteligencia artificial se está aplicando en la práctica dentro de una operación de escala global.

Durante el episodio, hablamos sobre dónde la IA está presente en la operación de FlixBus, casos de uso reales, cómo la tecnología mejora el marketing, la fijación de precios y la atención al cliente, además de la adopción interna por parte de los equipos. Edson también comparte su visión sobre lo que el cliente final realmente percibe del uso de la IA, los desafíos culturales de adopción y consejos prácticos para empresas que están comenzando su recorrido con IA.