EP 28 – Customer Experience transformada con IA

En el vigésimo noveno episodio de AI First Cast, Fred Pericini y Filipe Xavier reciben a Ingrid Imanishi, Advanced Solutions Director en NICE, para una conversación profunda sobre agentes de IA y sus aplicaciones en el área de Customer Experience (CX).

Ingrid muestra cómo la tecnología puede avanzar para ayudar a personas reales con problemas reales y, sobre todo, que la automatización no tiene por qué (ni debe) comprometer la calidad de la atención.