A multinacional de contabilidade e gestão de empresas Sage, atual IOB, contou com a F2F para construir um posicionamento novo para sua marca no Brasil, refletindo a reestruturação interna que a organização vinha promovendo.

O desafio teve três momentos:
1- Lançar a nova área de Atendimento ao Cliente, que passava a se chamar Customer Care e tinha foco em resolver problemas de forma ágil e assertiva.

2- Divulgar o novo posicionamento e o compromisso da empresa com inovação e novas tecnologias: lançamos um vídeo manifesto e convidamos as pessoas a baixarem o novo app, com soluções interativas e mais agilidade na busca de informações.

3- Apresentar todas essas mudanças de forma clara e palpável aos clientes e ao universo contábil. E a empresa escolheu a 26ª Convecon para ser o grande palco desta mudança.

Nosso papel, nessa terceira etapa, foi construir 100% da experiência Sage na Convecon com diversos pontos de contato.

– Um estande moderno e acolhedor, onde os visitantes conheciam os produtos e participavam da experiência inovadora estendida, que ia além do aplicativo.

– Palestras dentro do estande, levando conhecimento sobre temas quentes do mundo contábil, e treinamentos robustos nas arenas de conhecimento.

– Uma jornada de mensagens integradas, que conectava o online com o offline, mostrando ao público o novo momento da empresa e seu compromisso de transformar seus usuários nos contadores consultores do futuro.

O resultado foi um sucesso muito além dos números: o público embarcou nesse novo momento da marca e ressignificou a Sage como uma parceira inovadora, comprometida com a evolução do universo contábil.

“A contribuição da F2F foi muito assertiva e profissional”

• Jorge Carneiro, Presidente da ao3