EP 9 — A Experiência do Cliente e o futuro dos agentes inteligentes

Fábio Mori, Chief Digital Marketing Officer na Loja do Mecânico, compartilha como a empresa está integrando inteligência artificial na operação e no relacionamento com clientes.

Conversamos sobre a importância da arquitetura de dados para a eficiência da IA, os desafios culturais da adoção de novas tecnologias e as apostas para o futuro da personalização, conversão e eficiência operacional com agentes inteligentes.